10 Nov Diseño por dignidad (una crítica a 99designs)

Algo está cambiando en la industria del diseño, mis clientes demandan 900 revisiones por cada logotipo, trabajo a ciegas porque no me dan información suficiente, el cliente cambia de idea a cada segundo, mis competidores están dispuestos a trabajar por la mitad que yo, la competencia es desleal, y a veces ni cobro…

Por suerte, ésta no es mi situación pero tampoco es una situación ficticia, es la situación de todo aquel que trabaja mediante intermediarios como 99designs.com y similares, páginas web donde el cliente postea los requerimientos de su proyecto y una jauría de diseñadores en paro compite, algunas veces lealmente, con sus colegas hasta límites degradantes.

Pero perdonen por descubrir mi posición en los primeros párrafos del post, hagamos lo siguiente… escojamos un caso al azar y analicemos los números, por ejemplo: el primer proyecto que aparece en 99designs.com a día de hoy.

Los fríos datos (en el momento de escribir este post)

1. Presupuesto: 1.189US$ (1.000US$ +comisión de 99designs.com de 39US$ + 15% del premio)
2. Número de propuestas: 837
3. Número de diseñadores: 164
4. El concurso se inició hace 9 días y se extendió por una semana, quedan 2 días para que finalice el concurso. Total 2 semanas.
5. Status: cautela, pago no garantizado.
6. Briefing:
   • Diseño de logotipo para Conway Wealth Group, compañía que parece ser algún tipo de analista financiero.
   • Debe ser elegante, claro (crisp?), que tenga buena presencia.
   • Preferiblemente color azul.
   • Debe contener un símbolo que signifique salud.
   • Destinado a directivos de compañías dentro del Fortune 500.

Mi opinión

1. Si necesitas 837 propuestas para diseñar tu logotipo es que algo no va bien.
2. Si necesitas 164 diseñadores para diseñar tu logotipo es que algo no va bien.
3. Hagamos números para ver lo ridículo de la situación: 6,10US$/diseñador y 1,20US$/propuesta
4. ¿Cuánto tiempo invierte el cliente para ver, comentar y calificar 837 propuestas de 164 diseñadores diferentes?
5. La fecha de entrega es razonable (al menos 2 semanas) y el presupuesto (alrededor de 1.200US$) también.
6. Que el cliente normalmente extienda el período de competición es señal de que algo no va bien.
7. Que los participantes se acusen unos a otros de plagio es señal que el sistema no es óptimo, veamos los comentarios:
   • 14 comentarios
   • 7 comentarios ocultos
   • 3 acusaciones de plagio
   • 0 respuestas del cliente
8. Si entiendes las necesidades del cliente a partir de ese briefing dedícate a la videncia, es más rentable.
9. Si después de 837 propuestas el cliente no abrió la boca es que algo va mal.

Resultados

Veamos las 3 propuestas con mejor feedback de entre 837, para un logotipo que va a costar casi 1.200US$.

Conclusiones

Por un lado tenemos 164 diseñadores, con 837 propuestas (y aún quedan 4 días), con un premio no asegurado, un briefing incompleto, un cliente que no responde a las propuestas y constantes quejas de plagio. Si repartiéramos el premio cada diseñador recibiría poco más de 6US$. Al menos 163 diseñadores (puede que todos) no cobrarán por su trabajo.

¿Consideras ésto como un trabajo digno?

Por otro lado tenemos un cliente con un presupuesto más que razonable de casi 1.200US$ y una fecha de finalización de 2 semanas, y que si todo va según lo previsto va a obtener un logotipo bastante mediocre.

¿El cliente obtiene un servicio acorde con lo que paga?

Y en medio tenemos el intermediario, 99designs.com, que se llevará casi 200US$. Considerando que esta web generó el último mes 715.000US$, y que obtienen un 15% de beneficio (olvidemos los 39US$ extra por inscripción), sus ganancias en el último mes ascienden a la nada despreciable suma de 107.000US$.